Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 28 de julio de 2026

En HILO Y ESTILO SR queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con todas las garantías. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.


Destinos de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España peninsular.

  • Islas Baleares.

  • Islas Canarias.

  • Portugal.

Actualmente no realizamos envíos al resto de Europa.


Plazo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales o Navidad), el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente si el retraso fuera significativo.


Plazo de entrega

Una vez preparado el pedido, la entrega se realiza en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a HILO Y ESTILO SR, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.




Empresa de transporte

Trabajamos con Correos Express, empresa encargada del transporte y entrega de todos nuestros pedidos.

El servicio incluye:

  • Recogida y entrega a domicilio.

  • Seguimiento del envío.

  • Hasta dos intentos de entrega (y un tercer intento cuando sea posible).

  • Notificaciones sobre el estado del pedido, siempre que se facilite una dirección de correo electrónico.


Gastos de envío

Los gastos de envío son de 6,95 € por pedido. Para envíos a las Islas 15€. 

El envío será gratuito para compras iguales o superiores a 69 €, siempre que la promoción esté vigente y se indique durante el proceso de compra.


Recogida en tienda

Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido sin coste en nuestro punto de recogida.

Disponemos de las siguientes opciones:

  • Jueves, de 10:00 a 19:00 horas.

  • Con cita previa, acordada a través de WhatsApp.

Cuando tu pedido esté preparado, te avisaremos para que puedas recogerlo.


Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Si durante el transporte surgiera cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a resolverla lo antes posible.




Entregas no realizadas

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de respuesta), el envío podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.


Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte o recibes un artículo incorrecto, HILO Y ESTILO SR asumirá los gastos de recogida y del nuevo envío, ofreciendo una solución lo antes posible conforme a la normativa vigente.


Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con un envío, puedes contactar con nosotros:

HILO Y ESTILO SR

📧 Correo electrónico: hiloyestilo@gmail.com

📱 WhatsApp: 611 935 716

🕒 Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas (días laborables).